Vrátenie a zrušenie
Platné od 1. 1. 2026Zrušenie alebo zmena termínu
Dopyt odoslaný z košíka alebo kontaktného formulára je nezáväzný, kým ho obe strany nepotvrdia e-mailom. Po potvrdení objednávky môžete termín zmeniť alebo zákazku zrušiť bezplatne, ak práca na zákazke ešte nebola začatá. Napíšte nám jednoducho na [email protected].
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Pri zákazkách objednaných na diaľku (bez osobnej konzultácie) máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, v súlade s právom Európskej únie na ochranu spotrebiteľa. Odstúpenie nám, prosím, oznámte písomne e-mailom.
Výjimka pri tovare na mieru
Právo na odstúpenie do 14 dní sa podľa platných spotrebiteľských pravidiel nevzťahuje na vitráže, lampy a panely vyrobené na mieru podľa vašich konkrétnych rozmerov a požiadaviek, pokiaľ už bola na zákazke začatá výroba. Pred začatím výroby vás na túto skutočnosť vždy upozorníme a vyžiadame súhlas.
Majstrovské kurzy
Účasť na kurze môžete bezplatne presunúť na iný termín najneskôr 3 dni pred konaním kurzu. Pri zrušení účasti menej ako 3 dni vopred si môžeme účtovať náklady na už pripravený materiál.
Reklamácie
Ak sa na výrobku objaví vada spôsobená výrobou (napr. uvoľnený spoj), bezplatne ju opravíme. Poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou alebo bežným opotrebením sklenenej vitráže reklamácia nezahŕňa — viac v časti starostlivosti o sklo.
Vrátenie platby
Pri uznanom odstúpení alebo reklamácii vrátime platbu na bankový účet, z ktorého bola zaslaná, do 14 dní od potvrdenia.